# ZCLAW 安装与使用指南

**面向用户：医院行政管理人员**

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## 目录

1. [开始之前：你需要准备什么](#1-开始之前你需要准备什么)
2. [第一步：下载安装包](#2-第一步下载安装包)
3. [第二步：安装 ZCLAW](#3-第二步安装-zclaw)
4. [第三步：首次启动](#4-第三步首次启动)
5. [第四步：开始使用](#5-第四步开始使用)
6. [遇到问题怎么办](#6-遇到问题怎么办)
7. [日常使用小贴士](#7-日常使用小贴士)

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## 1. 开始之前：你需要准备什么

在安装 ZCLAW 之前，请确认你的电脑满足以下条件：

| 条件 | 具体要求 | 如何检查 |
|------|---------|---------|
| 操作系统 | Windows 10 或 Windows 11 | 点"开始"按钮，点"设置"，点"系统"，看"关于" |
| 网络连接 | 需要连接互联网 | 打开浏览器，随便访问一个网站看能不能打开 |
| 磁盘空间 | 至少 1 GB 剩余空间 | 打开"此电脑"，看 C 盘剩余空间 |

**不需要的东西：**

- 不需要任何编程知识
- 不需要安装其他软件
- 不需要管理员账号（普通用户即可）

> **提示：** 如果你不确定自己的电脑是否符合要求，请联系医院的 IT 部门，他们会帮你检查。

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## 2. 第一步：下载安装包

### 2.1 获取安装包

安装包通常由医院的 IT 部门提供，获取方式：

- IT 部门通过内部共享文件夹分发
- IT 部门通过 U 盘拷贝到你的电脑
- 通过医院内部下载链接下载

安装包的文件名类似：`ZCLAW-Setup-0.x.x-x64.exe`

### 2.2 保存位置

建议将安装包保存到"桌面"或"下载"文件夹，方便找到。

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## 3. 第二步：安装 ZCLAW

### 3.1 开始安装

1. **找到安装包** -- 在桌面或"下载"文件夹中，找到 `ZCLAW-Setup` 开头的文件。
2. **双击文件** -- 用鼠标左键快速点两下这个文件。
3. **如果弹出"是否允许此应用对设备进行更改"的窗口** -- 点"是"。

### 3.2 安装向导

安装程序会弹出引导窗口，按照以下步骤操作：

| 步骤 | 窗口显示内容 | 你要做的 |
|------|------------|---------|
| 1 | 欢迎界面 | 点"下一步" |
| 2 | 选择安装位置 | 不需要改动，直接点"下一步" |
| 3 | 创建桌面快捷方式 | 保持勾选，点"下一步" |
| 4 | 开始安装 | 点"安装" |
| 5 | 安装完成 | 保持勾选"启动 ZCLAW"，点"完成" |

> **注意：** 安装过程大约需要 1-3 分钟，取决于电脑速度。期间请不要关闭安装窗口。

### 3.3 安装完成后的确认

安装完成后，桌面上会出现一个 ZCLAW 的图标。同时，"开始"菜单中也会出现 ZCLAW 的快捷方式。

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## 4. 第三步：首次启动

### 4.1 打开 ZCLAW

- **方法一**：双击桌面上的 ZCLAW 图标
- **方法二**：点击"开始"菜单，找到 ZCLAW，点击打开

### 4.2 启动后的界面

ZCLAW 启动后，你会看到以下内容：

1. **一个简洁的聊天窗口** -- 屏幕中央是一个对话区域
2. **底部的输入框** -- 这是用来输入问题的地方
3. **管家的问候** -- ZCLAW 的 AI 管家会自动向你打招呼

### 4.3 模型配置（重要）

首次使用时，ZCLAW 需要配置 AI 模型。这通常由 IT 部门预先完成。如果你看到提示"请先配置模型"，请联系 IT 部门。

如果你需要自行配置：

1. 点击左下角的"设置"按钮（齿轮图标）
2. 点击"模型与 API"
3. 点击"添加自定义模型"
4. 填入 IT 部门提供的信息：
   - **服务商**：如"智谱 GLM"、"通义千问"、"DeepSeek"等
   - **模型 ID**：IT 部门提供的一串字母，如 `glm-4-flash`
   - **API Key**：IT 部门提供的一串密码
5. 点击"设为默认"
6. 返回聊天界面

> **提示：** 如果你看不懂这些设置项，没关系，这不是必须由你完成的。请联系 IT 部门帮你配置。

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## 5. 第四步：开始使用

### 5.1 提问

1. 点击屏幕底部的输入框
2. 用键盘输入你想问的问题，例如：
   - "帮我写一份会议纪要"
   - "总结一下这份文件的重点"
   - "帮我起草一封通知邮件"
3. 按键盘上的 `Enter` 键（回车键），或点击"发送"按钮

### 5.2 查看回复

- ZCLAW 会逐字显示回复内容，就像有人在实时打字
- 等回复完全显示后，你可以继续追问

### 5.3 开启新对话

当你想聊一个全新的话题时：

1. 点击左上角或界面中的"开始新对话"按钮
2. 新的对话区域会清空，你可以开始新的提问

### 5.4 常用操作速查

| 想做什么 | 怎么操作 |
|---------|---------|
| 发送消息 | 输入文字后按回车键 |
| 换行（不发送） | 同时按 `Shift` 和 `Enter` |
| 开始新对话 | 点击"开始新对话"按钮 |
| 查看 AI 的回答 | 等待文字自动显示在对话区域 |
| 关闭窗口 | 点击右上角的 X 按钮 |

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## 6. 遇到问题怎么办

### 6.1 安装失败

**现象：** 双击安装包后没有反应，或者弹出错误提示。

**解决办法：**

1. 右键点击安装包，选择"以管理员身份运行"
2. 如果还是不行，检查电脑是否有杀毒软件拦截了安装：
   - 查看 Windows 屏幕右下角的杀毒软件图标
   - 如果有拦截提示，选择"允许"或"信任"
3. 联系 IT 部门协助安装

### 6.2 打不开（双击没反应）

**现象：** 双击桌面图标后，ZCLAW 窗口没有出现。

**解决办法：**

1. 等待 10-15 秒，ZCLAW 启动可能需要一些时间
2. 检查屏幕底部的任务栏，看看 ZCLAW 图标是否已经在那里
3. 如果任务栏有图标，点击它即可打开窗口
4. 如果完全没反应，尝试重启电脑后再试
5. 如果重启后仍无法打开，联系 IT 部门

### 6.3 网络连接问题

**现象：** ZCLAW 打开了，但发送消息后没有回复，或者提示"连接失败"。

**解决办法：**

1. 检查电脑是否联网：打开浏览器，尝试访问任意网站
2. 如果浏览器也无法上网，说明是电脑网络问题，联系 IT 部门
3. 如果浏览器能上网但 ZCLAW 无法使用：
   - 可能是医院防火墙限制了 ZCLAW 的网络访问
   - 联系 IT 部门，请他们在防火墙中放行 ZCLAW

### 6.4 AI 不回复或回复很慢

**现象：** 发送消息后，长时间没有回复。

**解决办法：**

1. 等待 30 秒，复杂问题可能需要较长的思考时间
2. 如果超过 1 分钟没有回复，点击"开始新对话"重新开始
3. 尝试缩短你的问题，分多次提问
4. 如果持续无回复，联系 IT 部门检查模型配置

### 6.5 回复内容不对

**现象：** AI 的回答和你问的内容无关，或者回答不准确。

**解决办法：**

1. 尝试换一种方式描述你的问题，尽可能具体明确
2. 开启一个新对话重新提问
3. ZCLAW 是 AI 助手，它生成的内容需要你进行审核确认，不要直接使用未经检查的内容

### 6.6 想卸载 ZCLAW

如果你不再需要使用 ZCLAW：

1. 点击"开始"按钮
2. 点击"设置"
3. 点击"应用"或"已安装的应用"
4. 在列表中找到 ZCLAW
5. 点击 ZCLAW 旁边的三个点（或右键点击），选择"卸载"
6. 按照提示完成卸载

> **重要：** 卸载不会删除你的聊天记录和设置。如果需要彻底清除所有数据，请联系 IT 部门。

### 6.7 做错了不知道怎么办

如果你不小心点错了什么，不用担心：

- **关闭 ZCLAW 再重新打开** -- 大多数问题都能通过重启解决
- **开启新对话** -- 如果当前对话变得奇怪，开一个新对话即可
- **联系 IT 部门** -- 任何时候你都可以联系 IT 部门获取帮助

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## 7. 日常使用小贴士

### 7.1 提问技巧

好的提问方式能得到更好的回答：

| 提问方式 | 效果 |
|---------|------|
| "帮我写一份关于下周五科室例会的通知" | 回答具体、可用 |
| "写个通知" | 回答笼统、需要大量修改 |
| "请用正式语气，帮我写一封发给全院的通知，内容是关于下周一全院停诊" | 回答精准、可直接使用 |

### 7.2 数据安全提醒

- 不要在 ZCLAW 中输入患者的个人信息（姓名、身份证号、病历号等）
- 不要输入医院的机密信息
- ZCLAW 的对话记录保存在你的本地电脑上，不会上传到其他地方
- 离开电脑时请关闭或最小化 ZCLAW 窗口

### 7.3 使用场景参考

以下是一些医院行政管理中常见的使用场景：

- 起草通知、公告、邮件
- 整理会议纪要
- 总结文件内容
- 撰写工作计划或报告大纲
- 检查文字措辞是否得体

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## 技术支持

遇到任何无法解决的问题，请联系医院 IT 部门，并提供以下信息：

1. 你的电脑编号或 IP 地址（IT 部门会告诉你怎么查）
2. 问题发生的时间
3. 你当时在做什么操作
4. 屏幕上显示了什么错误提示（可以拍照发给 IT）

IT 部门会根据以上信息快速定位和解决问题。

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*本指南基于 ZCLAW v0.1.0 编写，最后更新：2026-04-08*