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hms/docs/健康管理/客户需求整理.md
iven 1265935fa3 chore: 设计规格文档 + 销售数据 + 脚本工具 + 根目录 monorepo 配置
- docs/: 设计规格、讨论记录、销售数据、健康管理文档
- scripts/: 辅助脚本
- package.json + pnpm-lock.yaml: monorepo 根配置
2026-04-28 00:20:37 +08:00

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健康管理系统 — 客户初步设想整理

资料来源:客户提供的 Excel 功能文档(管理系统功能文档(1).xlsx)及 3 张微信图片(系统功能思维导图)。 整理日期2026-04-26 备注:以下为客户原始需求,尚未经过技术评审和优先级排序。


一、系统概述

系统面向血透/肾病专科体检中心或医疗机构,包含三个端:

形式 用户
患者端 微信小程序 透析患者、慢病患者及家属
医护端 微信小程序 医生、护士
管理后台 PC Web 管理员、运营人员

二、患者端(微信小程序)

2.1 首页

  • 医院/中心公告轮播展示,点击可查看详情
  • 功能入口快捷方式:数据上报、我的医生、在线咨询、血透预约、耗材商城(支持自定义快捷方式)
  • 健康数据概览卡片(今日血压/体重/最近一次透析记录),可视化图表展示
  • 每日健康打卡提醒
  • 待办提醒:提示即将到期的检查或治疗

2.2 数据上报(核心功能)

透析记录

  • 记录透析治疗的详细信息:透析日期、时间、干体重、透析前/后血压、心率、不适症状
  • 包括透析类型、频率等
  • 数据同步至医生端

化验报告

  • 化验指标手动录入 + 拍照上传化验单
  • 上传肌酐、尿酸、血钾、血磷等化验单照片
  • 自动提取指标

日常监测

  • 血压(早/晚)、体重、血糖、饮水量、尿量
  • 如血糖、血压等慢性病相关数据
  • 提供日常监测建议

AI 分析

  • 自动生成趋势图
  • 异常指标标红
  • 生成《健康报告》
  • 基于数据分析预测潜在健康风险,提供预防措施建议
  • 定期生成健康周期报告,分析健康趋势,提供改善建议

2.3 预约与随访

  • 透析预约:支持透析治疗预约,提供预约时间选择,自动推荐预约时间
  • 复查/抽血预约:提供预约流程指导
  • 护士随访任务接收:护士定期随访服务,提供随访任务提醒,支持随访结果记录
  • 智能提醒:多场景消息提醒
    • 透析提醒
    • 服药时间提醒(含药物相互作用提示)
    • 测血压/体重提醒
    • 复查提醒
    • 支持自定义提醒时间、提醒事项

2.4 在线咨询

客服咨询

  • 24 小时在线客服
  • 解答非医疗问题(订单、物流、使用问题)
  • 提供预约协助

医生咨询

  • 选择医生
  • 图文/语音沟通,支持语音消息
  • 上传报告
  • 适用于非紧急医疗咨询
  • 留言功能:医生离线时留存问题
  • 历史对话归档:保存历史咨询记录,支持搜索历史信息

报告解读

  • 提供详细报告分析
  • 解读专业术语

饮食/护理指导

  • 提供日常护理指导
  • 基于健康状况定制个性化饮食方案

2.5 医疗耗材商城(改为积分商城)

商品浏览

  • 商品分类:血透护理/瘘管保护/肾病食品/慢病器械
  • 提供详细分类筛选
  • 支持多商品同时结算,提供结算清单

购物与支付

  • 购物车/结算
  • 微信支付(安全便捷)
  • 支持修改商品数量和选页

配送

  • 快递送货
  • 到院自提
  • 明确配送时间和费用

订单管理

  • 订单/物流/售后管理
  • 支持售后服务申请
  • 电子发票下载

2.6 我的中心

  • 个人信息 & 实名认证:确保个人信息安全,提高服务质量和安全性
  • 多就诊人管理:方便管理家庭成员健康(家属代绑)
  • 健康档案:自动收集并整理健康数据,形成个人健康档案,支持档案导出和分享,数据同步至健康档案
  • 我的医生:管理个人医生信息
  • 我的订单/报告:查看和管理订单记录,查看和下载健康报告
  • 系统设置:包括通知设置、隐私设置
  • 健康打卡:打卡功能记录个人健康数据,数据同步至健康档案

三、医护端(微信小程序)

3.1 数据概览

  • 按时间顺序显示管理的患者咨询
  • 每日待回复消息统计(回复消息数量)
  • 异常指标预警
    • 按疾病类型分类
    • 按严重程度分级
  • 患者数据统计/病情分布
    • 统计患者数量
    • 绘制健康数据图表
    • 分析患者健康的趋势

3.2 患者管理

患者列表

  • 按透析/慢病/高危筛选
  • 按疾病类型筛选
  • 按治疗阶段筛选
  • 多维度筛选:根据用户需求设置筛选项
  • 自定义筛选条件:保存常用筛选组合

患者标签管理

  • 根据病情添加标签(高钾/高磷/体重超标/糖肾)
  • 根据治疗反应添加标签
  • 标签分类管理:现有标签、编辑、删除不再适用的标签

健康档案 & 数据趋势图

  • 详细记录病历信息
  • 查看报告和化验单
  • 绘制生命体征变化图
  • 展示治疗效果对比图
  • 患者在线状态显示
  • 最近一次咨询时间

3.3 咨询回复

  • 未读消息列表:新消息提醒
  • 回复方式
    • 图文/语音回复
    • 语音输入快速回复
    • 加文字消息
  • 预设回复模板:保存常用回复内容,分类管理回复模板
  • 科普内容发布
    • 按疾病类型发布
    • 按季节性健康问题发布
    • 统计科普阅读量
    • 收集患者反馈信息

3.4 随访管理

随访任务列表

  • 指定随访内容和方式
  • 修改随访计划
  • 管理随访任务和记录
  • 删除已完成的随访任务

随访记录填写

  • 详细信息记录
  • 医生建议记录
  • 随访完成情况分析
  • 分析随访效果

随访台账导出

  • 选择导出时间范围
  • 选择导出数据类型
  • 导出为 Excel 或 PDF 格式
  • 提供数据统计图表导出

3.5 报告查看与解读

  • 化验单批量查看(按检查日期排序)
  • 高亮显示异常指标
  • 快速查看化验结果
  • 提供历史化验结果对比
  • 报告标注备注(标注重要发现,添加医生个人备注)
  • 编辑或删除已有备注
  • 管理报告备注信息
  • 搜索特定备注内容
  • 随访状态标记

四、PC 管理后台

4.1 系统管理

账号权限配置

  • 管理员/医生/护士/客服角色
  • 创建角色、定义权限
  • 审核权限变更请求
  • 调整角色权限设置
  • 根据职责分配角色
  • 更新用户角色信息
  • 审核角色权限分配
  • 确认权限分配合理性

操作日志

  • 记录用户操作
  • 审查操作日志
  • 分析异常操作模式

4.2 患者管理

  • 患者列表:患者基本信息展示
  • 档案查看/编辑
    • 查看患者信息
    • 患者状态追踪
    • 纠正错误信息
    • 查看患者健康记录
    • 编辑患者健康信息
    • 设置档案访问权限
    • 审核档案访问请求
  • 数据导出 Excel
    • 选择导出字段
    • 设置导出格式
    • 分析导出数据
    • 生成报告

4.3 健康数据中心

  • 透析数据统计
    • 计算透析次数
    • 分析透析完成率
    • 评估透析效果
  • 异常指标排行
    • 异常健康指标统计
    • 指标预警排行
    • 排序异常指标
    • 展示排行结果
  • 上报率统计
    • 统计数据上报完成度
    • 计算上报率

4.4 咨询管理

  • 医生排班
    • 设置医生工作时间
    • 创建排班计划
    • 安排医生轮班
    • 更新排班信息
  • 对话记录查看/导出
    • 导出对话内容
    • 保存对话记录

4.5 商城管理

商品/分类/资质管理

  • 添加新商品、更新商品信息
  • 创建商品分类
  • 审核商家资质
  • 确认资质有效性

订单/发货/退款处理

  • 确认订单信息
  • 安排发货信息
  • 审核退款原因
  • 处理退款

库存管理

  • 处理库存不足情况
  • 调整库存预警
  • 库存设置

营收统计

  • 计算销售总额
  • 分析收入趋势
  • 计算商品成本
  • 分析成本结构

4.6 内容管理

公告管理

  • 编写公告内容
  • 审核公告信息
  • 发布/下架公告
  • 管理公告展示

科普文章

  • 编写科普内容
  • 审核科普文章
  • 发布到指定栏目

首页轮播配置

  • 设计轮播图内容
  • 设置轮播时间间隔

4.7 统计报表

  • 患者增长:计算新增患者数、患者数量,分析患者流失率,制作增长趋势图
  • 咨询量:计算咨询总次数,分析咨询高峰时段,分析咨询主题,提炼常见问题
  • 随访完成率:记录随访任务完成情况,计算随访完成率,提出改进建议
  • 商城销售数据:计算各商品销售量,分析销售额和趋势,分析利润变化原因

4.8 系统设置

  • 消息推送配置:编辑推送消息内容,设置推送时间和方式
  • 数据备份:设定备份周期,确认备份完整性
  • 合规声明配置:编写合规声明内容,更新合规声明版本,在系统中展示声明,确保用户阅读并同意声明

五、与现有 HMS 系统的差异点(初步分析)

以下为客户需求与当前已实现 HMS 健康模块的对比,供后续需求评审参考。

客户需求 现有 HMS 差异
肾病/血透专科方向 通用健康管理 需增加血透相关实体(透析记录、干体重等)
医疗耗材商城 全新模块
微信支付集成 需对接微信支付
患者端微信小程序 Taro 小程序(通用健康) 需适配专科场景
医护端微信小程序 无(仅有 PC 管理后台) 全新端
AI 趋势分析/预警 erp-ai 模块(基础) 需增强专科 AI 分析能力
多就诊人管理(家属代绑) 需新增
快递/到院自提配送 需新增
科普文章/内容管理 需新增 CMS 功能
合规声明 需新增

六、原始资料清单

文件 类型 内容说明
管理系统功能文档(1).xlsx Excel 三端功能清单(系统模块/一级功能/二级功能描述)
微信图片_20260424100721_255_611.png 图片 医护端功能思维导图(数据概览/患者管理/咨询回复/随访管理/报告解读)
微信图片_20260424100722_256_611.png 图片 患者端功能思维导图(首页/数据上报/预约随访/商城/咨询/我的中心)
微信图片_20260424100723_257_611.png 图片 PC管理后台功能思维导图系统管理/患者管理/数据中心/咨询管理/商城管理/内容管理/统计报表/系统设置)