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# 健康管理系统 — 客户初步设想整理

> 资料来源：客户提供的 Excel 功能文档（`管理系统功能文档(1).xlsx`）及 3 张微信图片（系统功能思维导图）。
> 整理日期：2026-04-26
> 备注：以下为客户原始需求，尚未经过技术评审和优先级排序。

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## 一、系统概述

系统面向**血透/肾病专科**体检中心或医疗机构，包含三个端：

| 端 | 形式 | 用户 |
|----|------|------|
| 患者端 | 微信小程序 | 透析患者、慢病患者及家属 |
| 医护端 | 微信小程序 | 医生、护士 |
| 管理后台 | PC Web | 管理员、运营人员 |

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## 二、患者端（微信小程序）

### 2.1 首页

- 医院/中心公告轮播展示，点击可查看详情
- 功能入口快捷方式：数据上报、我的医生、在线咨询、血透预约、耗材商城（支持自定义快捷方式）
- 健康数据概览卡片（今日血压/体重/最近一次透析记录），可视化图表展示
- 每日健康打卡提醒
- 待办提醒：提示即将到期的检查或治疗

### 2.2 数据上报（核心功能）

**透析记录**
- 记录透析治疗的详细信息：透析日期、时间、干体重、透析前/后血压、心率、不适症状
- 包括透析类型、频率等
- 数据同步至医生端

**化验报告**
- 化验指标手动录入 + 拍照上传化验单
- 上传肌酐、尿酸、血钾、血磷等化验单照片
- 自动提取指标

**日常监测**
- 血压（早/晚）、体重、血糖、饮水量、尿量
- 如血糖、血压等慢性病相关数据
- 提供日常监测建议

**AI 分析**
- 自动生成趋势图
- 异常指标标红
- 生成《健康报告》
- 基于数据分析预测潜在健康风险，提供预防措施建议
- 定期生成健康周期报告，分析健康趋势，提供改善建议

### 2.3 预约与随访

- **透析预约**：支持透析治疗预约，提供预约时间选择，自动推荐预约时间
- **复查/抽血预约**：提供预约流程指导
- **护士随访任务接收**：护士定期随访服务，提供随访任务提醒，支持随访结果记录
- **智能提醒**：多场景消息提醒
  - 透析提醒
  - 服药时间提醒（含药物相互作用提示）
  - 测血压/体重提醒
  - 复查提醒
  - 支持自定义提醒时间、提醒事项

### 2.4 在线咨询

**客服咨询**
- 24 小时在线客服
- 解答非医疗问题（订单、物流、使用问题）
- 提供预约协助

**医生咨询**
- 选择医生
- 图文/语音沟通，支持语音消息
- 上传报告
- 适用于非紧急医疗咨询
- 留言功能：医生离线时留存问题
- 历史对话归档：保存历史咨询记录，支持搜索历史信息

**报告解读**
- 提供详细报告分析
- 解读专业术语

**饮食/护理指导**
- 提供日常护理指导
- 基于健康状况定制个性化饮食方案

### 2.5 医疗耗材商城（改为积分商城）

**商品浏览**
- 商品分类：血透护理/瘘管保护/肾病食品/慢病器械
- 提供详细分类筛选
- 支持多商品同时结算，提供结算清单

**购物与支付**
- 购物车/结算
- 微信支付（安全便捷）
- 支持修改商品数量和选页

**配送**
- 快递送货
- 到院自提
- 明确配送时间和费用

**订单管理**
- 订单/物流/售后管理
- 支持售后服务申请
- 电子发票下载

### 2.6 我的中心

- **个人信息 & 实名认证**：确保个人信息安全，提高服务质量和安全性
- **多就诊人管理**：方便管理家庭成员健康（家属代绑）
- **健康档案**：自动收集并整理健康数据，形成个人健康档案，支持档案导出和分享，数据同步至健康档案
- **我的医生**：管理个人医生信息
- **我的订单/报告**：查看和管理订单记录，查看和下载健康报告
- **系统设置**：包括通知设置、隐私设置
- **健康打卡**：打卡功能记录个人健康数据，数据同步至健康档案

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## 三、医护端（微信小程序）

### 3.1 数据概览

- 按时间顺序显示管理的患者咨询
- 每日待回复消息统计（回复消息数量）
- 异常指标预警
  - 按疾病类型分类
  - 按严重程度分级
- 患者数据统计/病情分布
  - 统计患者数量
  - 绘制健康数据图表
  - 分析患者健康的趋势

### 3.2 患者管理

**患者列表**
- 按透析/慢病/高危筛选
- 按疾病类型筛选
- 按治疗阶段筛选
- 多维度筛选：根据用户需求设置筛选项
- 自定义筛选条件：保存常用筛选组合

**患者标签管理**
- 根据病情添加标签（高钾/高磷/体重超标/糖肾）
- 根据治疗反应添加标签
- 标签分类管理：现有标签、编辑、删除不再适用的标签

**健康档案 & 数据趋势图**
- 详细记录病历信息
- 查看报告和化验单
- 绘制生命体征变化图
- 展示治疗效果对比图
- 患者在线状态显示
- 最近一次咨询时间

### 3.3 咨询回复

- **未读消息列表**：新消息提醒
- **回复方式**：
  - 图文/语音回复
  - 语音输入快速回复
  - 加文字消息
- **预设回复模板**：保存常用回复内容，分类管理回复模板
- **科普内容发布**：
  - 按疾病类型发布
  - 按季节性健康问题发布
  - 统计科普阅读量
  - 收集患者反馈信息

### 3.4 随访管理

**随访任务列表**
- 指定随访内容和方式
- 修改随访计划
- 管理随访任务和记录
- 删除已完成的随访任务

**随访记录填写**
- 详细信息记录
- 医生建议记录
- 随访完成情况分析
- 分析随访效果

**随访台账导出**
- 选择导出时间范围
- 选择导出数据类型
- 导出为 Excel 或 PDF 格式
- 提供数据统计图表导出

### 3.5 报告查看与解读

- 化验单批量查看（按检查日期排序）
- 高亮显示异常指标
- 快速查看化验结果
- 提供历史化验结果对比
- 报告标注备注（标注重要发现，添加医生个人备注）
- 编辑或删除已有备注
- 管理报告备注信息
- 搜索特定备注内容
- 随访状态标记

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## 四、PC 管理后台

### 4.1 系统管理

**账号权限配置**
- 管理员/医生/护士/客服角色
- 创建角色、定义权限
- 审核权限变更请求
- 调整角色权限设置
- 根据职责分配角色
- 更新用户角色信息
- 审核角色权限分配
- 确认权限分配合理性

**操作日志**
- 记录用户操作
- 审查操作日志
- 分析异常操作模式

### 4.2 患者管理

- **患者列表**：患者基本信息展示
- **档案查看/编辑**：
  - 查看患者信息
  - 患者状态追踪
  - 纠正错误信息
  - 查看患者健康记录
  - 编辑患者健康信息
  - 设置档案访问权限
  - 审核档案访问请求
- **数据导出 Excel**：
  - 选择导出字段
  - 设置导出格式
  - 分析导出数据
  - 生成报告

### 4.3 健康数据中心

- **透析数据统计**：
  - 计算透析次数
  - 分析透析完成率
  - 评估透析效果
- **异常指标排行**：
  - 异常健康指标统计
  - 指标预警排行
  - 排序异常指标
  - 展示排行结果
- **上报率统计**：
  - 统计数据上报完成度
  - 计算上报率

### 4.4 咨询管理

- **医生排班**：
  - 设置医生工作时间
  - 创建排班计划
  - 安排医生轮班
  - 更新排班信息
- **对话记录查看/导出**：
  - 导出对话内容
  - 保存对话记录

### 4.5 商城管理

**商品/分类/资质管理**
- 添加新商品、更新商品信息
- 创建商品分类
- 审核商家资质
- 确认资质有效性

**订单/发货/退款处理**
- 确认订单信息
- 安排发货信息
- 审核退款原因
- 处理退款

**库存管理**
- 处理库存不足情况
- 调整库存预警
- 库存设置

**营收统计**
- 计算销售总额
- 分析收入趋势
- 计算商品成本
- 分析成本结构

### 4.6 内容管理

**公告管理**
- 编写公告内容
- 审核公告信息
- 发布/下架公告
- 管理公告展示

**科普文章**
- 编写科普内容
- 审核科普文章
- 发布到指定栏目

**首页轮播配置**
- 设计轮播图内容
- 设置轮播时间间隔

### 4.7 统计报表

- **患者增长**：计算新增患者数、患者数量，分析患者流失率，制作增长趋势图
- **咨询量**：计算咨询总次数，分析咨询高峰时段，分析咨询主题，提炼常见问题
- **随访完成率**：记录随访任务完成情况，计算随访完成率，提出改进建议
- **商城销售数据**：计算各商品销售量，分析销售额和趋势，分析利润变化原因

### 4.8 系统设置

- **消息推送配置**：编辑推送消息内容，设置推送时间和方式
- **数据备份**：设定备份周期，确认备份完整性
- **合规声明配置**：编写合规声明内容，更新合规声明版本，在系统中展示声明，确保用户阅读并同意声明

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## 五、与现有 HMS 系统的差异点（初步分析）

> 以下为客户需求与当前已实现 HMS 健康模块的对比，供后续需求评审参考。

| 客户需求 | 现有 HMS | 差异 |
|----------|----------|------|
| 肾病/血透专科方向 | 通用健康管理 | 需增加血透相关实体（透析记录、干体重等） |
| 医疗耗材商城 | 无 | 全新模块 |
| 微信支付集成 | 无 | 需对接微信支付 |
| 患者端微信小程序 | Taro 小程序（通用健康） | 需适配专科场景 |
| 医护端微信小程序 | 无（仅有 PC 管理后台） | 全新端 |
| AI 趋势分析/预警 | erp-ai 模块（基础） | 需增强专科 AI 分析能力 |
| 多就诊人管理（家属代绑） | 无 | 需新增 |
| 快递/到院自提配送 | 无 | 需新增 |
| 科普文章/内容管理 | 无 | 需新增 CMS 功能 |
| 合规声明 | 无 | 需新增 |

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## 六、原始资料清单

| 文件 | 类型 | 内容说明 |
|------|------|----------|
| `管理系统功能文档(1).xlsx` | Excel | 三端功能清单（系统模块/一级功能/二级功能描述） |
| `微信图片_20260424100721_255_611.png` | 图片 | 医护端功能思维导图（数据概览/患者管理/咨询回复/随访管理/报告解读） |
| `微信图片_20260424100722_256_611.png` | 图片 | 患者端功能思维导图（首页/数据上报/预约随访/商城/咨询/我的中心） |
| `微信图片_20260424100723_257_611.png` | 图片 | PC管理后台功能思维导图（系统管理/患者管理/数据中心/咨询管理/商城管理/内容管理/统计报表/系统设置） |